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3月號 2014 Mar
業務特寫-旅展精進工作圈,成功交出漂亮成績

文/休閒遊憩事業部

從近幾年的旅宿市場發展來看,旅展儼然已是精明的消費者購買旅遊相關商品的重要管道,所以也成為本公司休閒遊憩事業部增加品牌形象、提升知名度的重要平台,結合本公司台糖長榮酒店(台南)、尖山埤江南渡假村、池上牧野渡假村、台糖台北會館及花蓮區處所屬的花蓮日式木屋旅館5處住宿據點,以「台糖休憩TSC Hotels & Resorts」品牌聯合參加國內具指標性的大型國際旅展,事前透過對目標客層及市場的瞭解、分析,研擬出商品組合,推出台糖住宿券於旅展現場銷售,逐漸拓展台糖旅宿品牌的在國內旅宿界的知名度,並同時進行銷售作業。

藉由工作圈活動的推行及輔導,休閒遊憩事業部再度自我挑戰,組成「旅展精進圈」工作小組,以提升「2013台北國際旅展」及「2013台中秋季國際旅展」2場展覽銷售業績20%為目標,透過工作圈小組成員集思廣益,針對目標設定及以往參展經驗,提出降低參展費用、簡化工作流程、強化產品力、改善展場環境與人員銷售方式等問題的詳加探討,落實PDCA(計畫、執行、考核、行動)四大步驟執行方式,確實掌握住「根本原因」並提出解決方法,透過聯合銷售,聚集協同作戰的能力,顛覆以往的銷售模式。

兩次旅展在執行成果上,整體營收業績成長率高達7成,成本費用也因人力、產品、廣宣及佈置各方面資源整合,有效地減少費用支出,在服務品質與整體形象方面,也透過一致的穿著、展前訓練等方式呈現亮眼的表現,達成旅展精進的目標。工作圈的作業為執行業務、解決工作瓶頸的有效工具,在主管與小組成員的支持及努力之下,讓旅展成效大為提升,締造連續2場的佳績,讓「台糖休憩TSC Hotels & Resorts」的品牌價值受到肯定。

「旅展精進圈」工作小組開會實況,每位同仁都踴躍發言討論

「旅展精進圈」工作小組開會實況,每位同仁都踴躍發言討論

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