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9月號 2019 Sep
封面故事—隨糖演藝話糖史-<說古論今 畫龍點睛篇>蒐集小故事,引發遊客好奇心
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文 / 圖│中彰區處 詹雅筑
 
拿起小蜜蜂(麥克風),導覽員彷彿抽換了體內的靈魂,平時恬靜寡言的斯文人,化身成通古博今、妙語如珠的說書人,宛如多重人格般地令人難以置信。
 
當閒聊時問起資深導覽員如何在短時間裡,從無到有,而今信手捻來皆是糖業說故事高手?「趕鴨子上架啊!」這看似玩笑之語,其實也道盡這些導覽員前輩的心聲,其快速蛻變的最大秘訣就是:「別怕,上就對了!人都是在錯誤中學習的!」所謂適度壓力是成長的動力,在導覽員身上讓我們看見了最佳寫照。也深深影響了我們菜鳥導覽員的學習歷程。
 
除此之外,導覽員前輩告訴我們,由於糖廠是個結合歷史、人文、自然以及工業的場域,故導覽員必須涉獵多方知識,例如講解製糖流程時,需要物理、化學與綠色循環的基礎知識,而在介紹糖廠歷史時,也要帶入臺灣史地的概念,因此,資料的蒐集與整理相當重要。為了精益求精,他們更利用公餘時間自費參加社區大學的文史相關課程,以豐富日後導覽的知識內涵。
 
在整個導覽過程中,單純的知識講解是不夠的,如何在短時間內抓住遊客注意力,更是考驗導覽員的功力。為此,平時也要養成蒐集「小故事」的習慣,將在地的奇聞軼事揉合至導覽解說中,引發遊客的好奇與共鳴,提高互動性,增強導覽效果。看著前輩們拿出一疊又一疊的資料,上頭滿滿的筆記和重點,讓人瞬間明白,他的改變不是什麼神奇魔術,而是用心下足功夫後的成果,我想這是為我們菜鳥樹立了最佳的導覽典範。
 
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