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9月號 2019 Sep
封面故事—隨糖演藝話糖史-<說古論今 畫龍點睛篇>十八般武藝樣樣會,說學逗唱更要行
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文 / 圖│烏樹林休閒園區 羅麗霞

導覽解說的工作,在別人眼中看似輕鬆,拿麥克風說說話而已,其實在執行工作時眼睛時時停留在聽眾身上,深怕他們感到無聊,如此十八般武藝得要穿插使用才行,說學逗唱更是不在話下,同時也考驗反應力及親和力,我想這是導覽員基本具備的特質。
 
身為一個導覽員須具備專業領域的知識,並且聽取前輩的教誨,時時學習成長保持工作熱忱,許多導覽解說的過程是互惠的,不是只有遊客有收穫,有時來自不同領域遊客的指教,也能內化成為導覽的素材。例如針對幼兒園小朋友必須用「兒語」帶動,阿公阿嬤團用說學逗唱及笑話來博君一笑,對糖鐵有興趣者就需講解更有深度的文化歷史等。
 
毋庸置疑,導覽員的角色是多采多姿,有時與遊客有良好互動,接收正面訊息,總能甜在心頭、暖在心裡;反之,過程中遇到打斷話題、偏離主題並要求即時回答時,為避免影響其他遊客,在魚與熊掌不可兼得情況下,只能機智轉移話題再導入正題。一個稱職的導覽員,更要常常眼觀四面、耳聽八方,例如坐五分車時看到遊客稍有危險動作,為了安全考量必須第一時間制止,其中酸苦如人飲水,冷暖自知,偶爾也會遇到不受肯定反被客訴,如此心情會難過好幾天。
 
導覽解說是由生活中一點一滴吸取積累,也沒有框架設限,融會貫通加上專業知識,相信日後精采可期,這份工作充滿挑戰,也為自己的職涯中留下一個難忘的經歷。
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