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1月號 2020 Jan
糖情outlook-台糖內部品質評鑑 花東區處以創新奪冠
文/企劃處
 
百年企業,百年樹人,企業得以永續經營,是榮耀,更是責任。台糖公司為維護百年金字招牌,每年皆會辦理內部各單位品質業務評鑑,以達全面品質管理之目標。去(108)年評鑑對象為各區處,目的在於激勵各單位落實全面品質管理,增進公司產品及服務之顧客滿意度,以提升整體經營績效,此次評鑑花東區處獲得評審一致肯定,拿下冠軍優等獎。
 
本次評鑑分2梯次完成(第1梯次108.11.13~11.15;第2梯次108.11.21~11.22),由台糖公司「政府服務獎輔導小組」中遴選5位輔導委員擔任本次評鑑委員,評鑑辦法以台糖公司年度「提升服務效能執行計畫」為基準,包括基礎服務、服務遞送、服務量能、服務評價及開放創新五大構面。
 
此次評鑑第1梯次分別造訪高雄區處、屏東區處及花東區處。首站高雄區處,現場訪視楠梓學苑,解說人員專業又詳盡,使我們了解學院各項優質設施及善盡管理責任,讓民眾放心的把學子交給台糖學院;次站為屏東區處,該團隊親和力十足,充分展現服務本質,好比南臺灣熱情的太陽。接著第3站是花東區處,台東文創園區讓各位評審眼睛為之一亮,廢棄倉庫再造,重拾創新經濟價值,另有助於業務傳承的現場簡報及書面資料的創新呈現,再次擄獲評審的心,終能順利助攻奪魁。
 
第2梯次造訪的區處為中彰區處、雲嘉區處與台南區處。中彰區處簡報資料內容豐富,該區處是台糖首家環境教育認證場所,配合各機關團體辦理多場文化藝術活動,與外部機關團體互動良好。第2站是雲嘉區處,配合政策於馬光農場設置有機集團栽培區,努力與政府審查部門溝通,爭取辦理時效。最後一站是台南區處,現場訪視新營鐵道文化園區,該園區有全台唯一台鐵與糖鐵無縫接軌的旅遊路線,解說人員介紹生動精采,對鐵道文化深入了解,令人印象深刻。
 
綜合此次評鑑結果,花東區處充分展現團隊合作,並以創新方式呈現各項提升服務效能的成果與資料,獲得評審一致肯定,拿下冠軍優等獎。
 
眾委員風塵僕僕繞境大半個台灣,就為驗收各區處辛苦打拼的成果,猶如運動會一般,運動員盡全力完成比賽,裁判員頂著烈日戰戰兢兢深怕誤判委屈了參賽者,待比賽結果出爐,幾家歡樂幾家愁,希望得獎者能持續精進,未得獎者能向優勝者取經,共同提升台糖公司服務品質。

花東區處
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