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封面故事-<輕鬆揪團GO>宅經濟正夯 台糖易購網安心購


10月號 2021 Oct
封面故事-<輕鬆揪團GO>宅經濟正夯 台糖易購網安心購

疫情帶動宅經濟

去(109)年春節過後疫情帶動宅經濟及民生物品需求大幅成長,臺灣無店面零售業結合數位工具與社群平台快速發展,營業額達3,418億元(成長16.5%)。109年上半年零售業網路銷售占比由108年7.5%提高至8.9%,其中純電商占59%(如momo、蝦皮、Pchome等)、品牌官網19%(如易購網、桂格)、社群電商11%(如LINE、FB等)、實體通路電商11%(如好市多、家樂福等)。臺灣純電商及社群電商的家數合計數百家,銷售占比合計高達70%,大多經過多年苦熬來搶食網購市場大餅;品牌官網電商及實體通路電商的家數合計超過10萬家,銷售占比合計僅為30%,其中品牌官網電商係因以販售自家品牌商品為主,且為維護通路產品價盤穩定,導致網站人流與價格競爭力差,造成營收占比偏低。

今(110)年5月因COVID-19本土疫情嚴峻,政府自5/19提升全國疫情警戒至第三級,大量的民眾被迫居家分流上班與上課,平日繁華街道與擁塞的大眾運輸車輛,竟然出現空蕩的畫面,大賣場民生物資瞬間被民眾搶購一空,餐廳只能外賣不能內用,許多娛樂場所與休閒地區暫停服務,生活步調整個被打亂,為免染疫風險,第一線服務人員各個全副武裝,除了口罩還有面罩、防護衣與隔離布簾,進超市大賣場要實名制登記,還得按身份證單雙號分日購買,臺灣民眾自此深切地感受到疫情的嚴重衝擊。

因7/26以前仍籠罩在三級警戒管制下,零售業來客數較去年同期大幅減少,加以去(109)年同期業者搭配政府振興方案推出強力促銷活動,比較基數較高所致,其中百貨公司、布疋及服飾品零售業、汽機車零售業、便利商店、藥品及化粧品零售業、家用器具及用品零售業分別年減47.2%、32.8%、10.9%、15.0%、14.2%及13.8%;惟部分行業則受惠於疫情帶動宅經濟及民生物品需求增加,其中電子購物及郵購業、超級市場及量販店營業額皆創歷年同月新高,分別年增23.4%、19.9%及9.1%。110年綜計1至7月營業額為2兆2,171億元,創歷年同期新高,年增3.3%。

健康易購網訂單需求大增

「台糖健康易購網」之前每月營收約100萬元,春節旺月約200萬元,去年已因疫情翻倍成長,今年在三級警戒的推波助瀾下,自5/17起快速發酵增長,5月706萬元、6月1,172萬元、7月575萬元,8月降溫仍有447萬元,累計8月止較去年同期成長207%。期間黑貓物流因累積宅配單過鉅無法負荷,曾於6/1~6/3停止收貨及送貨3天,易購網也因民眾突然蜂擁至網站搶購台糖冷凍豬肉,遠超過每日可供應量,被迫在6/10至6/16日暫停接單,6/17起管制每日接單量,至6/25始能恢復正常接單出貨。綜觀消費者至易購網消費占比,台糖產品占89.4%,其中台糖冷凍豬肉36.9%、商銷OEM(水餃、罐頭等)13%、生技防疫商品11.3%、外貨(非台糖)10.6%、砂糖9.8%及生技保健食品8.6%等,另台糖有機蔬菜雖占比2.4%,但在供應不及的狀況下也成長5倍之多,足見在消費者心目中,易購網就是台糖官網,還有台糖豬肉的市場魅力確實非常強。

網頁強化個資安全

在網購宅經濟蓬勃發展的同時,網購安全也是不容忽視的議題,各種駭客入侵與歹徒詐騙電話犯案的事件屢見不鮮,自7/4有會員反應接獲詐騙電話,易購網即密集洽繫內政部警政署165全民防騙網,依其指導積極提升資安防護強度以防止個資外洩,同時不斷以網站彈跳視窗、輪播視窗及EDM等,提醒消費者慎防詐騙電話受騙上當,以提供消費者更安全優質的網購環境。

共創網購蓬勃商機

展望未來,雖然本土疫情趨緩,民眾消費習慣卻已悄然改變,未來在網路平台購買生鮮商品恐成生活新常態,回顧疫情期間被搶購一空的商品,仍以防疫用品、生鮮肉品、蔬菜水果、泡麵罐頭、冷凍水餃及包子等,防疫商品與基本民生必需品為大宗,而在此類商品領域,「台糖品牌」無疑佔有相當大的消費者信賴優勢,值得公司持續投資發展。「台糖健康易購網」是公司各單位最好的網路銷售與廣宣平台,未來將把握疫情期間有交易的顧客資源,設法提高回購率與黏著度,並致力提供消費者更友善與安全的網購服務,亦將傾全力協助各單位產品打開市場,共同開創網購產業蓬勃發展的商機。

疫情期間網購需求大增

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