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7月號 2020 Jul
封面故事-<經驗值分享>前事不忘,後事之師―談談嬉遊糖廠APP 怎麼回事
文/ 秘書處 張軒豪

102 年台糖公司曾推出「嬉遊糖廠APP」,希望藉由這項服務達到增加糖廠及休憩景點觀光人數與建立台糖公司為「新潮年輕,陽光健康」的形象為目標,然而卻在105 年下架!本文將分享「嬉遊糖廠APP」的經驗,盼其他同仁未來在設計APP 時,勿
再重蹈「嬉遊糖廠APP」的覆轍。

野心過大 內容失焦
「嬉遊糖廠APP」當初的設計是把台糖的橋頭、烏樹林、新營、善化、虎尾、溪湖、月眉、花蓮、臺東等9 個糖廠特色介紹給大家,藉由APP 內的導航系統,可讓使用者到這些糖廠玩。另外,更規劃「日式靚建築」、「戀戀小火車」、「糖冰好滋味」、「老樹說故事」、「蘭花好芬芳」等5 個主題,希望打破各個糖廠的界限,讓使用者可進行主題式的糖廠之旅,比如使用者喜歡百年老樹,當看完每個糖廠有特色的老樹,即可集滿點數,就可得到「糖廠老樹王」的封號,但因預算問題,這個遊戲設計並未納入APP 內。
 
事後想來,當初的設計野心太大,太急切地想把糖廠所有的一切介紹給使用者,致使內容過多而失焦。
 
需估算後續維䕶、檢測與行銷費用「嬉遊糖廠APP」當初為了想普及於大眾,因此規劃iOS 與Android 這兩個不同系統的手機使用者皆可下載使用,然而上架到兩個系統,除了需要上架費外,在過了廠商的免費保固期後,廠商表示,為維護「嬉遊糖廠
APP」,每年需保固費30 萬元、資安檢測費16 萬元。
 
此外,並未估算到推廣APP 的廣告與行銷費用,因而在次數未達政府所要求的「一年內需被下載1 萬次」的標準,再加上維護費、廣告行銷費、資安檢測費過高,「嬉遊糖廠APP」僅能黯然下架,從101 年規劃起,102 年上架,至105 年下架止,合計3 年。
 
根據上述的經驗分享以及筆者這幾年觀察各式各樣APP 的使用心得,想分享一些想法給同仁,若您想設計一款APP,個人認為您應該要堅持以下兩個方向:
一、多樣的社群媒體與APP 相互支援每個社群媒體都有不同屬性,像Instagram重視照片和影音,年輕人愛用;而臉書則是愛看文字的廣泛年齡層愛用;Twitter 則傾向短文字訊息,每則限140 個字,能接觸到許多來自世界各國的朋友,為了要擴大觸及面
與推廣APP 的內容,必須學會針對不同社群媒體特色進行合適的訊息設計,如此方能相得益彰,發揮最大的功效。如果內容是比較貧乏又沒有足夠的預算,那麼,響應式網頁(RWD)的設計會比較好的選擇,若再加上多樣的社群媒體交叉運用,事實上效果不會比APP 差。

二、APP 應朝小而美、課金與遊戲化的方向設計「嬉遊糖廠APP」失敗的原因就是內容過多而失焦,若能針對一個糖廠好好設計,不貪多,同時以輕鬆、活潑的遊戲化風格再加上手遊的課金設計,或許能提高糖廠的知名度、來客數與APP 的下載率;此外,要成功的課金,自然得要求使用者註冊,留下資料,若能再利用進行大數據運算,則有利於我們市場拓展。
 
在遊戲化方面, 個人想強調擴增實境(Augmented Reality,AR)的技術必須納入。如果你玩過寶可夢抓寶的APP,那麼應該對這種虛擬和現實同時並存的技術不陌生,如果寶可夢讓你開心興奮,那麼,在設計一個糖廠環境教育的場域、尋寶遊戲或文物解說的APP時,擴增實境的技術會幫上很大的忙。
 
前事不忘,後事之師
若同仁未來在設計APP 時,能考慮到上述兩個方向,將會使您少走許多冤枉路,古人云:「前事不忘,後事之師。」雖說不再嬉遊糖廠,但盼未來有同仁可設計更好的APP,讓大家樂遊台糖!

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