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12月號 2020 Dec
資訊補給站-Juiker 即時通訊 讓您洽談公務更安心

Juiker 即時通訊 讓您洽談公務更安心

文/資訊處 黃晟銘

公務上的意見交流,最直接的想法是使用常用的即時通訊軟體LINE,但LINE的使用對象是一般個人,對於組織內部通訊整合的需求較為不足,因此建議大家使用國產即時通訊軟體Juiker,以下整理Juiker相較於一般即時通訊軟體的優點供大家參考。

通訊安全

Juiker是由經濟部委託工研院開發,相較於一般即時通訊軟體,Juiker是以企業商務需求為設計核心,因此更注重資訊安全。除了使用銀行金控等級的加密機制,在傳輸過程與資料都做了加密處理,也因為Juiker的研發團隊(工研院)隸屬經濟部、伺服器架設於國內,資料放在國內不易外洩,未來如果發生資安事件也比較能夠掌控。

另外工研院為了防範駭客透過通訊軟體進行網路詐騙,特別與趨勢科技、警政署165防詐騙中心合作,於Juiker導入針對詐騙的主動防護功能,可過濾陌生簡訊惡意網址連結或詐騙電話來電,現在詐騙集團與網路釣魚事件頻傳,Juiker主動過濾詐騙的功能很實用,可以降低用戶遭受詐騙電話與駭客釣魚攻擊的風險。

雲端通訊錄

使用一般即時通訊軟體討論公事有個困擾是:無法知道對方真實姓名,也無法集中控管群組成員的異動,於是看到群組裡有陌生成員加入,便會擔心訊息會不會被不相關的成員知曉。

Juiker讓您省去這個煩惱,Juiker整合了企業溝通管理,提供雲端通訊錄的功能,透過雲端服務,可以實名制依照機關組織階層顯示員工資訊,並集中控管單位人員的異動並同步更新。當同仁離職時就無法取得交流訊息,不須人工刪除群組成員,而如果有新加入的成員,也必需經過機關管理者的審查,不像一般即時通訊軟體允許任何人邀請成員加入群組。使用雲端通訊錄能讓您安心傳遞訊息,確保資訊不洩漏給他人。

雲端總機

有別於一般即時通訊軟體的社交用途,Juiker跨系統整合電腦、手機以及企業電話交換系統(PBX),讓總機上雲端,節省PBX設備維護與電話購置成本。Juiker結合網路電話技術,可直接撥打企業總機或分機,讓手機變成桌機。Juiker也會智慧判斷最低成本及最高成本的通訊方式,有網路就走免費網路電話,若收訊品質不佳則使用省錢的電話節費方案。雲端總機不只為員工省錢,也可幫助企業節省通訊成本,讓溝通零距離。

個人使用心得

雲端通訊錄與雲端總機雖然很適合用於公務討論,但這些功能並非免費,屬於付費企業帳號的進階功能。如果想申請企業帳號,必須到Juiker官網「企業服務」進行申請,由Juiker專人針對公司的個案進行評估與導入後,方可擁有企業帳號。

台糖公司資訊處因資安考量,已規定同仁使用Juiker討論公務,就個人實際使用後,覺得與其他通訊軟體的功能大同小異,常用的功能都具備,惟比較可惜的是:雲端通訊錄與雲端總機屬於付費企業帳號功能,一般個人無法免費使用;使用介面較不友善,使用LINE習慣後再使用Juiker要花點時間適應;Juiker的貼圖選擇性較少,娛樂性較差;Juiker使用群眾太少,大多只有公務機關才會使用,一般民眾的接受度不高,造成Juiker只能用在公務無法擴大至私人間的通訊。

結論

相較於以前用分機或EMAIL討論公事,使用即時通訊軟體討論公事的確便利許多,但我們應保持危機意識,勿點選訊息中來路不明的網址連結,勿使用共用帳密登入通訊軟體,避免傳遞訊息的同時也洩漏了重要公務訊息。關於即時通訊軟體的選擇,因Juiker的資料傳輸安全等級較高,又是經濟部委託工研院開發的,伺服器在國內,安全較有保障,因此建議同仁使用Juiker洽談公務。


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