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8月號 2014 Aug
專題報導-蒸汽圈很爭氣 績效提升叫我第一名

文/台中區處

台中區處選定「蒸汽圈」作為圈名之理由,即在於溪湖糖廠擁有別具特色之燃煤式346蒸汽火車,亦是全台糖公司唯一仍在行駛之燃煤式蒸汽火車;此外,取其「爭氣」諧音,具有力爭上游、積極開發停閉廠區、提升營運績之意,並經由圈員評選主題為「提升『糖業鐵道文化園區』開發營運績效」,設定四項主要目標,分別為「園區營收較101年提高10%」、「園區旅遊人次較101年提升8%」、「結合文資強化園區主題提升企業形象」以及「提升顧客滿意度」。

「蒸汽圈」歷經9次小組會議,透過圈員腦力激盪與創意發想,藉由PDCA循環之管理改善程序與手法,逐步進行目標與計畫擬定、現況掌握與環境分析,並深入瞭解園區環境現況後,針對各項課題進行充分探討、研議對策方案,進而提出了結合異業聯盟、調整餐飲購物經營模式、提供優惠方案及導覽解說、提升資訊流通強化行銷宣導、開發相關文化創意商品、強化產業文化資源、落實顧客滿意度調查分析及提升服務設施品質等各項改善對策實施內容。經由共同確實改善、執行後,展現了具體成效,在有形效果方面,糖業鐵道文化園區102年之營業收入較101年營業收入增加7,244,000元,成長了24.58%,102年旅遊人次較101年旅遊人次增加28,950人次,成長了20.52%;在無形效果方面,亦顯現了「文化資產活化再利用」、「提升園區整體環境品質」、「園區永續發展與經營」、「提升企業形象」等成效。

102年度工作圈經過半年之持續執行,在圈員跨部門合作整合以及企劃處、秘書處與土地開發處等相關處室多方支援與指導下,共同竭力完成了實施方案並達成設定目標。未來台中區處將持續追蹤目標,並從群策群力、創新改善、品質提升、服務滿意四大面向努力,期將溪湖糖廠朝向公園化、人文化、教育化、休閒化等四大功能邁進,以塑造成為糖業鐵道文化園區及中部區域觀光休憩之最佳景點。

陳董事長(左2)與蒸汽圈代表圈員合照

陳董事長(左2)與蒸汽圈代表圈員合照

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