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2月號 2020 Feb
繽紛生活-專注加毅力•成功必來到—專訪前總經理魏巍
台糖前總經理魏巍

文/研究所 謝佳勳
 

前言:    

文化資產業務中,同仁每年有機會訪談公司退休耆老們,希望藉由文稿及影像的紀錄,將珍貴的產業歷史回憶永久保存。電子檔案如經前輩授權,往後可應用於不同類型之文史計畫,有機會提供未來世代一個媒介、了解台糖公司不同業務屬性及職場趣聞等,進而對公司產生了解與認同。此次,研究所很榮幸能訪問到曾在台糖服務41年4個月的前總經理魏巍,期許透過魏巍生動有趣的經驗分享,讓同仁們了解公司早期外銷砂糖的盛況、海內外工作的挑戰及職場必備的工作準則。
 
青輔會招考 因緣際會進入台糖
 
台糖前總經理魏巍生於民國36年元旦,祖籍山東,兩歲就隨父母親來台,魏家共有三兄弟,魏巍排行老二,大哥魏之清,曾任職台糖公司糖業研究所,退休後定居於美國夏威夷。小弟魏崢,原本考上了中原大學建築系,但由於私立大學學費太貴而改念公費的國防醫學院,今日在醫界頗有知名度。魏巍畢業於淡江英文系,畢業後第一份工作是在母校英文系擔任助教,當時英文系兩班畢業人數約100人而真正出國繼續走學術路線的僅有一位同學,大多數的人不是選擇當英文老師,就是進貿易公司服務。畢業時,魏巍原本有出國念書的計畫,服預官役時,留學考、托福等測驗皆已通過,後來因家庭經濟難以負擔而作罷。因緣際會看到青輔會招考外文專業的名額,便姑且一試,沒想到獲得錄取。考慮當時國內走學術路線繼續深造前景欠佳,既然出不了國,魏巍決定改走實務路線,與任職台糖的大哥商討後,選填志願時,選擇了台糖。不同於現今,魏巍畢業時正逢台灣貿易起飛時期,進貿易公司的同學們幾乎做什麼、賺什麼,各個飛黃騰達。即便進入台糖公司工作3、4年後,仍有許多同學致電魏巍,希望能挖角他到貿易公司上班。
 
台灣經濟起飛的糖金歲月  
 

民國60年代,台糖公司所有產品、副產品之銷售與儲運是由業務處(後改制為營業處)負責,共分為6組:外銷組、海運組、儲運組、商情組、內銷組、畜銷組,均由當時的協理但香蓀協理(副總經理)督導。民國61年,魏巍正式以甲種實習員身分進入台糖業務處海運組工作。當時的砂糖產量非常可觀,每年約有70、80萬噸,特別是民國65/66年期曾破紀錄達到107萬噸。早期裝貨港口有高雄港、基隆港及花蓮港,砂糖成品裝袋後,會先儲放至糖廠倉庫,待貿易船抵達後,再將成袋砂糖分批以火車或卡車轉運至港口裝船外銷。散裝糖則集中到高雄碼頭倉庫,裝船時直接以輸送帶傾卸入船艙。當年外銷糖收入占台糖公司營收比例甚高,也為國家賺取可觀的外匯。可惜後來政府選擇國際化、自由化政策,開放砂糖自由進口,砂糖產業逐漸式微,產量也隨著糖廠的不斷停閉而大幅萎縮,台糖後輩們無緣見到一個月有十數艘船停泊港邊、裝運砂糖出口的榮景。
 

港邊裝貨,準備外銷砂糖
台糖依賴電報與外商業務聯繫說起出口賣糖的業務,當時是由台糖公司業務處外銷組負責與國外客戶接洽;談成生意後,後續交由海運組負責洽租船位,運至目的港交貨。當時全球有兩個主要的砂糖交易所,粗糖是在美國紐約,白糖則是在英國倫敦,而台糖銷售的主要對象是國際大糖商,價格會以交易所每日的牌價為計價基礎。比如,白糖計價會依據英國倫敦期貨交易所的白糖合約價格再做加碼(premium)或減碼(discount)調整,或按裝船前個月某段期間的平均價格計算,招標由加碼最高的糖商得標。同仁們繕打函件用的是手動式英文打字機,在運算龐大的貿易金額時也是使用機械式的手搖計算機,每個數字都要先撥好、操作搖桿時會發出喀拉喀拉的聲響,費時又費力,當時哪裡能想見電子計算機的問世會帶來多少轉變。
 
總管理處糖業文物館展陳之手搖式計算機

民國60年代,業務處人員與國外糖商聯繫的方式是打好電報稿後送至電信局、透過國際電纜(cable)傳輸國外,4個英文字母算1個字收費、費用高昂,故書信內容力求精簡,像是shipment (貨載)的單字較長便會使用雙方都看得懂的縮寫shpt替代。後來Telex電報機問世,台糖也裝了一台Telex機器,由專人打字轉換為專用帶子,再發送給對方,國外公司在接收到我方帶子後,會再使用Telex機器轉成文字閱讀。

隨著科技發展,傳真機(FAX)、網際網路問世,訊息透過新媒體直接外傳國外公司,大家不必再斤斤計較字數和傳輸時間、人與人之間的溝通方式變得無遠弗屆。如今看看你我周遭,人手一機,甚至可以直接使用通訊軟體傳遞訊息或視訊通話,早已不復見當年「隻字必較」的窘迫。年輕同仁們若不曾實際經歷過這樣的作業程序、也沒機會聆聽前輩們分享過去工作時的情景,會很難想像早些年是以這樣的溝通方式與國外來回傳達訊息。
    
 
業務處一條龍的作業流程 豐富魏巍的國貿實務經驗

不同於外界貿易公司接單後即委託報關行處理後續事宜,業務處的一條龍標準作業流程幫助魏巍在十數年間累積了豐富、完整的國貿實務經驗。年屆五十,魏巍為學習新知並拓展視野,應允派駐美國、處理原料糖銷美及進口相關業務,從標單設計、招標流程等都得以應用上其紮實的國貿經驗。國際間原料糖的最大交易所是在美國的紐約期貨交易所(The New York Board of Trade,簡稱NYBOT),成立於1998年,由紐約棉花交易所(New York Cotton Exchange)和咖啡、糖、可可交易所(Coffee Sugar Cocoa Exchange)合併而來,位於當時的世貿大樓,而台糖公司的駐美辦事處也設在世貿大樓的21樓,魏巍每天在例行工作之餘,積極拜訪交易所了解最新商情、協助台糖行銷蘭花及其他產品,並接待同仁及國際外賓等。民國89年底,台糖買下加州一家蘭園,成立加州分公司,魏巍也奉調遷至加州。9個月後即發生令人震驚的911事件,凌晨在加州住宅觀看電視實況的魏巍,眼睜睜看著曾辦公3年多的世貿大樓在飛機衝撞下應聲倒塌、至今回想起來,餘悸猶存。
 
語言比專業重要 有助拉近外籍同仁的距離
 

回首駐外經驗,魏巍認為海外投資是台糖公司實力的延伸,但在國際化的過程中,勢必會面臨許多問題,投資前,必須經過審慎的可行性評估。派駐海外的人員應具備入境隨俗能力、經營管理能力及危機處理能力,而在管理上,語言往往比專業更重要。舉例而言,當時魏巍接手加州蘭園,其中120多名員工中約有100名是墨西裔。為與同仁們溝通,魏巍商請一位墨西哥裔員工利用午休教西班牙文。魏巍逐漸在月會致詞中穿插部分西文,使得墨籍員工極為開心,也拉近了老闆與員工的距離。

 
美國眾議院議員們參訪加州蘭園
 

在美國,公司若賺錢,員工就會期待調薪。當時愛爾蘭裔的COO(營運長Chief Operating Officer)代表員工和魏巍談判了3回,亟力要求調薪。考慮再三後,魏巍以尚未達到台灣總公司要求的獲利標準為理由未調,改以獎金鼓勵。因為台糖在當地可謂「外商公司」,英文西文等都不是我們的母語,這兩個例子說明了融入文化與語言的重要性,如語言能力不足、溝通即成阻礙,反之,若外文流暢,許多問題也能迎刃而解。
 

運用交易領導及轉型領導的技巧可有效促進團隊效率

除此之外,駐外人員在深入了解所在地民情文化的同時,也需要累積充足的經營管理經驗並培訓接班人員。魏巍認為運用交易領導及轉型領導的技巧可以有效促進團隊效率。所謂交易領導(transactional leadership)是以交易式、實際的誘因如獎懲、升等來交換員工的績效;而另一種是轉型領導(transformational leadership),則著重於領導者的個人魅力與特質,例如:以身作則、具同理心等,讓屬下能心悅誠服的工作。魏巍回憶道:「還記得當初進公司時,但香蓀總經理是協理(副總經理),為人正派、要求嚴格,上班前,他會提前到Telex機房看前一晚國外來的電報,中午之前若沒看到承辦人的回覆函稿就會催問,任何電報函件不得拖到第二天回覆,業務處同仁們也因此磨練出極高的工作效率。但總親身實踐的『轉型領導』,對我日後的為人處事影響深遠。」一般而言,次級的管理者多運用「交易領導」的方式,而優秀的管理者則偏重「轉型領導」,這樣的管理方式就算拿到海外,一樣適用。
 
吃虧有回報  專注加毅力 成功必來到  
民國94年612的大水災是魏巍職涯上最難忘的事件,當時位於嘉義東石的海埔畜殖場因為颱風帶來豪雨加上潰堤,有2萬多隻豬受困、浸泡在海水中、慘不忍睹。魏巍在災區和現場同仁們一起在豬糞尿、汙水中搶救尚未滅頂的小豬,總共救援了13,676頭豬,但無奈還是損失了10,665頭。事後,很多畜殖同仁因為手腳泡在汙水中而受到感染、皮膚潰爛,可是大家都沒有怨言,這種患難與共的精神,儘管事隔多年,至今依舊令魏巍感念不已。

人的一生,就像寫一本書,年屆古稀的魏巍回首過去40多年的職場點滴,無限感慨,最後希望能以座右銘與年輕同仁共勉:「學習要趁早,專業不可少,EQ多修練,吃虧有回報;寧緩多一慮,勿急失焦躁;專注加毅力,成功必來到。」其中又以「吃虧有回報」最有意思。魏巍說:「在職場上,吃虧是一定會遇到的。例如,升遷時,若是A跟B兩個能力差不多的人,老闆可能基於某個原因讓A先升遷。若今天我們是B,心裡必然不服。但只要是通情達理的主管,下一個機會一定會給B,而且可能好過前一個機會。因此,如果遇到這樣的情況時,要試著轉念。不要因一時的不平而怨憤。」依魏巍個人的經驗,雖然職涯上曾吃過很多虧,但現在發現,後來得到的回報反而更多。
 
 
一日台糖人 終身台糖人    

魏巍深信:「一日台糖人,終身台糖人。」,絕大多數的台糖員工進公司後就做到退休,因為我們的企業文化很純樸、人與人相處非常真誠。魏巍在訪談最後感嘆道:「我可以說人生所有的精華都在這裡了。」無論是過去或是現在,職場上難免都有酸甜苦辣的回憶交織其中,四十多年的工作經驗,說起來似乎相當久遠、但實際上歲月轉眼即逝,聆聽魏巍分享故事的同時,我們彷彿看了一場高潮迭起,也有出乎意料的曲折轉彎的精采電影。
 
後記:

許多時候,我們因為年紀的隔閡、階級的高低、單位的遠近而失去了與前輩、長官們溝通的勇氣。但想一想,其實,他們也曾經從基層員工做起、面對過各式各樣的挑戰。前輩們是台糖公司企業發展的見證人,這些經由口述歷史的經驗傳承更是公司無形的文化性資產,值得我們用心品味並學習效法。
 
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