▼1.園區有開放嗎？
▷因應疫情蔓延，為保持本區處之工作量能，進行門禁管制，造成不便請多見諒。
   ◉平日(星期一~五)僅開放洽公、購物及團體搭乘五分車等特定事務進入。
   ◉假日正常開放，請於搭車時配合手部消毒、量體溫、全程配戴口罩禁止飲食。(五分車站、製糖工場及文物館等室內展館暫無開放，請見諒)。
▼2.園區內商店是否有營業？
▷目前商店皆正常營業。相關問題可聯絡：
   (1)溪湖糖廠冰店：04-8818385
   (2)66 cheese cake：04-8851220
   (3)鳥月生吐司：04-8859167
   (4)黑糖生活館：04-8859792
   (5)產品展示館：04-8829079
▼3.五分車有行駛嗎？
▷有的，目前僅開放柴油車，車廂內禁止飲食。
   ◉票別：柴油火車：全票100/優待票50/兒童票50
     1.全票
     2.優待票：65歲以上長者、身心障礙人士與陪同者及溪湖鎮民。
     3.兒童票：6~12歲兒童適用。
▷平日滿20人以上始得於整點預約發車。
▷假日(星期六、日)按照班次10、11、13、14、15及16時行駛，每班次限乘300人(座位180位)。(20人以上團體請先來電預約)
▷終點站至濁水站(經舊濁水東螺溪)來回約1小時。
   ※預約專線：04-8855868
▼4.園區有販售酒精嗎？
▷有的，酒精購買請洽糖廠冰店。
▼5.國旅卡可以使用嗎？
▷五分車車票、糖廠冰店及黑糖生活館為一般商店項目，其餘商店未提供國旅卡服務。