針對農糧署今年第3季抽驗市售包裝米中，台糖公司有2件不符合標示，台糖獲悉後，趕緊啟動標示有問題米下架機制，截至10月中、下旬已全部回收完成，目前市售台糖有機米或有機糙米皆為2013年第2期的新米，已符合政府所訂之標示規定，台糖除致歉先前疏失外，也盼消費者諒悉。

台糖表示，2013年第1期的台糖有機糙米發芽粒被檢驗超過標準，係因稻穀採收時氣候因素，致發芽粒超過CNS二等米標示標準(即發芽粒最高限度為0.8%，實際檢測值分別為1.78%與2.09%)，台糖公司聞訊後，趕緊回收該批次的所有包裝米，並已於農糧署限期改善前全部回收，現在市售台糖有機糙米皆已更換為2013年第2期的新米，並符合標示規定。

另台糖有機白米被指出台稉9號品種純度不足，事實上台糖在接獲農糧署檢驗報告前，已有媒體報導國內食用米有純度不足的問題，台糖公司重視該問題遂立即自行檢驗後，快速下架台糖該批次的包裝米，隨後台糖也調查發現，源頭乃種苗商供應之種苗純度不足，以及碾米廠作業誤領台東30號一起碾裝，才導致該項缺失，台糖除將對種苗商追究外，也將懲處失職人員，同時於10月23日在農糧署所要求之改善限期前回收完成。

台糖強調，自2006年台糖開始從事有機米與蔬菜以來，台糖皆以良心及高標自許，但日前出現包裝米標示不符的失誤，台糖內部將進行懲戒相關人員，也對消費者致歉，而為了維護台糖有機事業的安心招牌，台糖除將標示有問題米快速回收外，也更換了市售的新米，目前所有台糖有機白米與糙米均符合標示，且無施作農藥與化學肥料，請消費者安心食用。

台糖以負責態度辦理退貨；地點包含台糖蜜鄰商店、台糖量販等自營通路，憑發票或商品即可；若消費者有問題可撥打服務專線0800-026168。