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提升服務效能

台糖公司104年度提升服務品質執行計畫

2015-02-11

 

台糖公司104年度提升服務品質執行計畫
                            
壹、 計畫依據
一、行政院96年7月23日院授研展字第09600152471 號函頒之「政府服務創新精進方案」。
二、行政院國家發展委員會103年8月21日發社字第1031301420
號函頒修正之「第七屆政府服務品質獎評獎實施計畫」及「第七屆政府服務品質獎評獎作業手冊」。
三、經濟部103年8月26日經研字第10300651310號函修正之「經濟部提升服務品質實施計畫」。
 
貳、 計畫目標
為提升本公司為民服務品質,順應民意需求,導入創新服務方式,整合服務資源,讓民眾在資訊與服務流程的透明化,享有專業、便捷及高效率之服務。
 
叁、實施對象
一、第一線服務單位:指日常業務直接、高頻率面對民眾提供服務之本公司各區處。
二、服務規劃單位:指運用統籌規劃服務作業、資源挹注或跨部門業務的流程整合、法令簡化等,實際協助第一線服務單位解決服務相關問題,提升為民服務品質之本公司幕僚單位及其他統籌規劃服務作業之相關單位。
 
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