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業務特寫-提昇服務品質 烏樹林完成2012品質評鑑


1月號 2013 Jan
業務特寫-提昇服務品質 烏樹林完成2012品質評鑑

評鑑委員們於烏樹林車站搭乘勝利號客車檢視園區

文/烏樹林休閒廣場 羅麗霞

「美麗的烏樹林、五分車的故鄉」,一個結合知性、休閒、遊憩匯聚的文化園區,是台糖五分車復駛的始祖,也是台糖小火車保存最完整的園區。2012年度台糖公司業務品質評鑑,休閒遊憩事業部由烏樹林園區肩負此項重大任務,早在2個月前在園區主管千叮萬囑,希望同仁秉持多做一點、細處著手,精緻其服務品質為原則,循序漸進的做好每一個環節,每天安排進度分工合作;鐵道沿線及園區花木修剪、環境的整齊清潔、簡報大廳美化佈置…等,放眼望去,園區似乎多了層清新亮麗的風貌呢!

為爭取佳績,園區同仁發揮團隊精神,兢兢業業,與總部同仁通力合作;事業部大家長──羅基聰執行長也三度親臨指導,為同仁加油打氣;園區協力廠商也不遺餘力提供點心、茶飲,希望能為此次評鑑結果,增添些許加乘效果。11月22日評鑑日子終於來臨,隨著各事業部組成的委員們蒞臨,由羅執行長簡報開場,精闢解說休閒遊憩事業部經營現況及願景,評鑑最後還安排評鑑委員們搭乘勝利號客車檢視園區,由同仁專業導覽解說呈現出烏樹林園區特色,為本次評鑑工作劃下完美句點。

綜觀此次業務品質評鑑,總部長官的期許勉勵,事業部上下同仁凝聚共識以爭取榮譽,感動之心油然而生,姑且不論成績與否?相信這凝聚向心力的過程與經驗,無形中定能挹注烏樹林園區績效,邁向另一波高峰。

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