封面故事環教X文創X甜蜜蜜-糖人說唱環教》熱忱、愛心、耐心、自信心溪糖解說教學相長

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封面故事環教X文創X甜蜜蜜-糖人說唱環教》熱忱、愛心、耐心、自信心溪糖解說教學相長

6月號 2019 Jun

文 / 圖│中彰區處　謝欣靜

要訓練成為一位解說員是相當不容易的

要訓練成為一位解說員是相當不容易的，一位解說員小學徒，除了跟著資深前輩學習、熟閱資料外，也要規劃出屬於自己的解說風格，並終身學習與時俱進。解說員的培訓方式有參加公司自辦的解說訓練與外部單位受訓，外部受訓如環境教育人員認證（行政人員、教學人員），是由各地區環境教育機構所開辦，必須接受120小時課程訓練或利用大學專業領域學分申請，並且不斷的充實自我，才能成為一個合格的解說員。

一位好的解說員要具備「熱忱、愛心、耐心、自信心」與「幽默感」，在與學員相處的過程中，也可以產生教學相長的火花。帶領教育課程更是要注重教學目標及邏輯性的組織與互動，解說中則要注意語調，用平易近人的說明、生動的肢體語言、小道具輔助，讓整個演出更為生動。課前瞭解學員知識背景與課後滿意度調查也是很重要的環節，工作雖相當繁瑣，但也能從中觀察到許多好玩有趣的事。

像是幾年前，曾經有過一位海軍陸戰隊的軍人與女友來搭乘五分車，到達終點站準備折返回程時，這位軍人毫不猶豫的立下戰帖要與五分車賽跑一決雌雄。約3.5公里的路程，車程沿途乘客都紛紛替他打氣，這位強壯的軍人最後成功的贏過五分車抱得美人歸，令人相當佩服。我們也曾經遇過教會團體在五分車上合唱聖歌，日式風格的五分車搭配西方的聖歌旋律，真是珍貴的體驗。也曾經有乘客於終點站購買伴手禮後卻忘記帶走，小販追火車叫喊的畫面至今仍讓人回味無窮。

解說時偶爾遇上滂沱大雨，有時遇上熾熱的太陽，大雨與艷陽交錯猶如三溫暖SPA。課程結束後，不乏許多熱情的遊客，如小朋友或70歲多歲的老奶奶，都想與我們的解說員一同拍照，或是給予一個熱情的擁抱。工作雖然辛苦，在滿滿的汗水中，看見學員與遊客們臉上露出的滿意微笑，就是讓我們可以繼續努力的最好回報。

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