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糖情outlook-台糖內部品質評鑑 花東區處以創新奪冠


1月號 2020 Jan
糖情outlook-台糖內部品質評鑑 花東區處以創新奪冠
文／企劃處
 
百年企業，百年樹人，企業得以永續經營，是榮耀，更是責任。台糖公司為維護百年金字招牌，每年皆會辦理內部各單位品質業務評鑑，以達全面品質管理之目標。去（108）年評鑑對象為各區處，目的在於激勵各單位落實全面品質管理，增進公司產品及服務之顧客滿意度，以提升整體經營績效，此次評鑑花東區處獲得評審一致肯定，拿下冠軍優等獎。
 
本次評鑑分2梯次完成(第1梯次108.11.13～11.15；第2梯次108.11.21～11.22)，由台糖公司「政府服務獎輔導小組」中遴選5位輔導委員擔任本次評鑑委員，評鑑辦法以台糖公司年度「提升服務效能執行計畫」為基準，包括基礎服務、服務遞送、服務量能、服務評價及開放創新五大構面。
 
此次評鑑第1梯次分別造訪高雄區處、屏東區處及花東區處。首站高雄區處，現場訪視楠梓學苑，解說人員專業又詳盡，使我們了解學院各項優質設施及善盡管理責任，讓民眾放心的把學子交給台糖學院；次站為屏東區處，該團隊親和力十足，充分展現服務本質，好比南臺灣熱情的太陽。接著第3站是花東區處，台東文創園區讓各位評審眼睛為之一亮，廢棄倉庫再造，重拾創新經濟價值，另有助於業務傳承的現場簡報及書面資料的創新呈現，再次擄獲評審的心，終能順利助攻奪魁。
 
第2梯次造訪的區處為中彰區處、雲嘉區處與台南區處。中彰區處簡報資料內容豐富，該區處是台糖首家環境教育認證場所，配合各機關團體辦理多場文化藝術活動，與外部機關團體互動良好。第2站是雲嘉區處，配合政策於馬光農場設置有機集團栽培區，努力與政府審查部門溝通，爭取辦理時效。最後一站是台南區處，現場訪視新營鐵道文化園區，該園區有全台唯一台鐵與糖鐵無縫接軌的旅遊路線，解說人員介紹生動精采，對鐵道文化深入了解，令人印象深刻。
 
綜合此次評鑑結果，花東區處充分展現團隊合作，並以創新方式呈現各項提升服務效能的成果與資料，獲得評審一致肯定，拿下冠軍優等獎。
 
眾委員風塵僕僕繞境大半個台灣，就為驗收各區處辛苦打拼的成果，猶如運動會一般，運動員盡全力完成比賽，裁判員頂著烈日戰戰兢兢深怕誤判委屈了參賽者，待比賽結果出爐，幾家歡樂幾家愁，希望得獎者能持續精進，未得獎者能向優勝者取經，共同提升台糖公司服務品質。

花東區處
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