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12月號 2020 Dec
業務特寫-台糖用心突破低迷困境 疫情中不忘振興本業

台糖董事長陳昭義親臨會場為同仁打氣

/休憩事業部 甘智任

時間過得很快,不知不覺台糖休憩耕耘旅展已過了十多個年頭,陪伴來自各地旅人,留下每篇珍貴且獨特的旅行日記。記得台糖開始投入旅展那年,製糖的百年企業是旅遊產業的新鮮人,攤位前不時有人駐足停留,好奇詢問:「這是台糖經營的飯店嗎?」時至今日,台糖重視顧客聲音,從心出發,親民、實惠的服務內容,慢慢地培養出廣大且長久支持的老顧客,亦在一年一度的旅遊盛會中,逐漸建立起屬於「台糖休憩」的品牌價值。

無懼疫情困境 堅守服務本位

2020年是充滿艱辛及挑戰的一年,全球因病毒疫情而巨變,國際間的交流移動幾乎停擺,經濟產業亦面臨重大挑戰及轉型。今年「2020 ITF台北國際旅展」秉持觀光休憩帶來歡樂及正能量的核心意義,用力突破低迷及困境,以實際行動為台灣觀光人打氣,10月30日至11月2日於南港展覽館溫馨開展,成為疫情以來全球最大國際實體旅展。台糖休憩今年亦堅守服務本位,無懼情勢困境,持續回饋顧客,限時推出「台糖聯合住宿券」、「台北會館甜心餐廳餐券」及「江南渡假村豪華木屋一泊二食券」等經典優惠方案,現場更提供拉霸摸彩抽獎,凡消費或掃描加入line@及FaceBook粉絲團,即可獲得台糖保健產品及文創禮品,並有機會免費帶走台糖聯合住宿券,廣獲到場顧客好評。銷售之餘增加公司產品推廣行銷,並藉由互動過程瞭解市場趨勢及需求,持續製造顧客與台糖間的甜蜜回憶。本次實體展銷售額479萬1,480元,線上旅展(台糖健康易購網)銷售額116萬1,014元,合計595萬2,494元,相較去(108)年同期營收成長約32%。

首長親臨慰勤 同仁力創佳績

參展期間,特別感謝陳昭義董事長及休閒遊憩事業部黃進良執行長百忙中撥冗親臨旅展現場,給予參展同仁加油打氣,適時注入活力,並特地準備台糖活力養生飲予同仁補充體力、護嗓養聲,讓同仁們備感溫馨。董事長亦於現場分享、建議,善用社群媒體資源,增加台糖遊憩據點露出並維繫良好顧客關係,將台糖溫馨且富有人情味的服務,展現在國人面前。

最壞的時機 最好的機會

「2020 ITF台北國際旅展」於各界力挺下圓滿落幕,4天展期累計逛展人數共約16萬6,731人次,較去年4天下降56.7%,雖受疫情影響進場人數不如以往,但買氣卻較往常更加熱絡,民眾停留展覽時間更長。交通部參事周永暉於活動過程中分享的一段話:「當機器停下的時候,就是完全的靜止;但當人停下來時,才是思考創意的開始」給予今年發生的一切一個很好的註解,雖然疫情影響觀光動能,但此時也是思考轉型的最好時機,相信台糖與同業夥伴皆能展現韌性,再創佳績。


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