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2月號 2018 Feb
封面故事—官網改版新鮮報-新官網.最大心—建構最有感的台糖新官網

文/秘書處

看完前些報導,相信大家都能更清楚台糖新官網的建置目的,是為了雙重滿足公司的效益及公眾的利益,以創造高滿意度的網站使用體驗。台糖新官網的內容與服務將不單單只是一廂情願地自說自話,有著常見於一般企業網站的闡述公司願景、經營理念,推廣主要業務與產品,或是發布各項最新消息與活動資訊等基本內容而已,而是將會融入更多親和性、細膩性的使用者思維,提供更豐富多元的資訊、便利的網站服務及吸睛元素,貼近大家的使用與企盼。

按常理而言,會到台糖官網進行瀏覽行為的使用者必定有其造訪台糖網站的動機與目的性;有可能是想瞭解台糖的新消息,或者是想獲得與台糖商品有關的資訊,也許是關心台糖的發展與前景,還是想找尋糖廠的旅遊資訊。之所以會有多種不同需求的可能性產生,實在是因為近年來台糖的多角化發展與社會民生息息相關,身為企業入口的台糖官網,當然是以服務社會大眾為終極理想目標,致力追求網站的內容與設計符合多數人的需求,精心建置的網站資訊及服務讓大家覺得有感、有溫度。

為了讓企業網站改版的路徑更清晰、更明確,在新網站規劃初期,台糖除了考量既有網站資料內容與服務的延續性與移轉評估之外,亦即透過科學的網站流量統計與分析,以使用者來訪動機作區隔,定義出未來新版網站主要服務的對象,並進一步細究各類對象可能的潛在需要,擬妥必要的網站架構、單元和內容。

可預期的是,未來登場的台糖新官網,初步會針對「旅遊者」、「購物者」、「供應商/承攬商」、「政府機關/媒體」、「股東」及「學術研究者」等六類主要服務對象,提供切合需要的網站資訊與服務。不論是「旅遊者」的您,喜好糖廠旅遊及利用網路搜尋旅遊資訊;「購物者」的您,重視食品安全與健康安心消費;「供應商/承攬商」的您,尋求與台糖建立合作關係的可能性;「政府機關/媒體」的您,關注最即時、最正確的台糖新聞或動態;「學術研究者」的您,想瞭解糖業歷史、梳理製糖產業文化脈絡;「股東」的您,關心公司的經營績效、公司治理或永續發展,台糖新官網都可讓您輕輕鬆鬆,將想要、需要的資訊與服務一網打盡。今後台糖亦將持續蒐集各界需求與改善意見,追求網站內容與服務更臻充實,將服務層面擴及更多的民眾,讓大家都能感受到:台糖官網,就是最「大心」!

台糖新官網將以購物者、旅遊者、供應/承覽商、政府/媒體、學術研究者及股東為主要服務對象

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