文/企劃處 賴建銘
開發出暢銷新產品,是研究與行銷人員最大的成就來源之一。但是,投入龐大資源,努力在市場上推出後,真正存活下來的,卻寥寥無幾,該如何提高新產品的成功率?是該工作圈成立由來。
台糖公司新產品開發工作,從構思發想、提出產品概念、原型測試到商品化上市;訂有嚴謹之「產品開發規劃及審查管理作業要點」供各單位於新產品開發作業時依循,目的希望能順利開發出符合消費者需求的產品,進而增加公司營收;藉由工作圈活動的推行與輔導,企劃處與砂糖事業部及商品行銷事業部研發與行銷人員共同組成「耐力圈」工作小組,從檢視公司新產品開發流程之各環節開始,以市場及消費者洞察為媒介,透過小組成員的集思廣益,最後提出對台糖公司新產品開發流程可再精進及改善之處,以完成設定目標。
過程中,所有圈員討論後一致認為,新產品未來是否能被市場接受且具競爭力,「市場洞察」及「消費者需求」為一重要環節。因此,工作小組模擬一款提供長跑運動員體力補給且無化學副作用之中草藥機能飲品為實驗操弄樣本,先以量化抽樣調查消費者需求探勘,再規劃潛在需求者樣品試用並辦理質化焦點座談會,從消費者角度審視公司新產品開發流程。該工作圈在執行成果確認上,對於模擬演練之結果,除可提供事業部開發「補充耐力機能飲品」之可行性評估外,另可對各單位在未來產品開發上,使用量化調查之樣本篩選;質化調查之「焦點訪談」等工具操作上更為完備之參考。