封面故事—走遍天下，一指滑行-評論篇：是趨勢使然，早投入早好

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封面故事—走遍天下，一指滑行-評論篇：是趨勢使然，早投入早好

7月號 2015 Jul

文/編輯部

大家知道實體通路越來越難經營，理由無非成本過高，舉凡租金、裝修、水電、請人等，無一不是得花錢，加上虛擬通路、電視購物的不斷掠奪市場，要好好經營一家店面，確屬不易。因此聰明的生意人，寧可將店鋪改為概念店、形象店或旗艦店，用信譽良好的商標建立與人真實的互動，在若大的空間吸引住消費者的目光，宣示性地表明市場領先品牌地位，從而將商品轉往網路世界去銷售，單純利用倉儲與物流的管理，繼續掙取更大的利潤。

記得本訊三不五時就會提及網路時代的來臨與個人手持行動裝置的爆發，無非是想讓在實體通路吃盡苦頭的台糖，能捉住大勢所趨的脈動，領先一步在未來。然台糖對此的認知與投入，迄今似乎猶在雲端踱步，這個雲端可不是高科技所講的雲端，而是瀰漫無際，摸不著頭緒的雲端，至為可惜。

經營社群網站也是強化網購的另一支系，台糖起步不算晚，但資源投入並不充裕，若有似無，其貢獻度遠低於一筆土地上的交易，或許才是至今還未被正視的主因。網路族群年齡層偏低，而台糖員工又是屬於高齡層，不熟悉也可解釋其背後原因之一，然此方的等待也不過就是一個觀念的轉變而已。

遙想40年前，台灣對電腦還很陌生，台糖領先全國各企業，率先引進IBM大電腦，比較突兀的是表徵時代進步的電腦，竟然用傳統的牛車在運載，一來凸顯當年台糖有錢、有實力，可以大方迎向新興的產品，二來也唏噓台糖現在怎麼了？對於趨勢掌握，不比以往膽大。

守成不易，歷經1-20年的慘澹經營，台糖正逐步恢復元氣，卻不若從前的霸氣，也許該想想，與其擁抱銀行存摺裡的天文數字，不如投資點未來的可能性，社群網路或網購還只是區區的一小步，台糖仍有更多核心技術等待發光與發熱，以為永續而前進。

編輯貼心小建議

網路時代，瞬息萬變，不斷有新事物與新名詞出現。近兩年來，最常出現的詞語是遊戲化（gamification）、社群媒體（social media）、大數據（big data）、物聯網（internet of things），這幾個詞語常被相提並論，且是下一波的重要網路趨勢。根據顧能公司（Gartner Inc.）的調查，二千家以上的跨國企業之中有 70% 以上至少利用一種遊戲化 App 推動他們的行銷事宜與維持顧客關係。「遊戲化」並不是代表一定要做「遊戲」，而應該是一種建構一種與「玩家 / 客戶」之間更緊密的行為互動模式，更可說是一種「服務」，上述謹供參考，或可當作未來台糖公司在網路經營策略上的依循。

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