文/企劃處
網路市場之所以能持續蓬勃發展，關鍵在於寬頻網路與行動寬頻裝置的普及。2014年模範市場研究顧問股份有限公司(TNS)調查指出，台灣Facebook用戶最常使用行動裝置瀏覽的情境裡，包括家裡（85%）、學校（76%）、床上（43%）、與朋友聚會（41%），顯示行動裝置正在改變你我的生活。
網路數位行銷推陳出新，Facebook粉絲團是目前比較精準能與粉絲溝通的行銷工具之一，具有快速傳播及互動交流密切的特性，是非常適合與粉絲溝通的媒體與管道。
本公司各事業部及區處相繼成立粉絲團，透過在粉絲團貼文來吸引粉絲關注、閱讀、按讚及分享等互動。但是粉絲團的貼文不論怎麼絞盡腦汁想文案、提創意，卻得不到粉絲的互動。如何吸引粉絲追蹤我們的足跡，便是小編該努力的功課。本公司粉絲團貼文主題自己想，多為小編一人單打獨鬥的狀況，而小編只有少數是自動請纓上陣接受挑戰的，大都是被任務指派，沒經費辦活動。所以粉絲團經營成功的關鍵在於主管開放的態度與支持，加上熱血小編，讓每天都有創意貼文來與粉絲互動，並吸引更多的粉絲加入。
粉絲團的「定位」要非常清楚，知道想要吸引的粉絲對象，貼文需是有價值的內容，透過定期舉辦活動與粉絲互動，來提高粉絲與品牌黏著度，進而提升銷售，接下來介紹本公司幾個較具特色的粉絲團：
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粉絲團名稱
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特色
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台糖尖山埤江南渡假村粉絲團
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以渡假村風景、活動等議題為主，貼文以拍攝照片分享渡假村獨特的優雅景致及露出活動訊息。
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台糖 健康御守
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以健康養生議題為主，貼文以分享健康資訊搭配商品促銷訊息。
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台糖 幸福御守
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以知識、有趣、溫暖為主，貼文以幸福語錄及簡單料理來與粉絲互動。
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台糖善化有機農場
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以有機農業議題為主，以透過專業拍攝照片及貼文，提供粉絲認識有機種植的專業，瞭解本公司對生態及土地的保護。
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FB行銷看似簡單，但實際上要掌握箇中要訣需要摸索，並以實際操作累積經驗。行銷活動如何吸引粉絲參與，行銷目標對象是否精準，在沒有行銷預算及龐大的人力和物力支援下開發粉絲，多需要透過舉辦各式活動來證實其效益及有效性。目前台糖粉絲團藉由粉絲專頁或第三方活動平台(WOW挖好康)舉辦活動，而不同行銷活動所募集的粉絲是可以累積，如果能在社群、數位、行動領域發揮創意，加強與粉絲互動，粉絲也能替我們創造多元行銷機會。
粉絲團經營該何去何從，身為經營者得好好思考到底是經營什麼，我們認為粉絲團的總體是經營「人」，社群互動的本質是「分享」，透過分享串連起這些人，只是如何將這些真正的擁護者、喜愛者，化為具體可以經營的對象，那才是真正要去思考的一個重點。本公司已成立30多個粉絲團，但部分粉絲團缺乏專人經營管理，粉絲專頁、貼文傳遞等無法從Facebook達到「吸客」的效果，未來希望能整合屬性相同的粉絲團，例如將公司各事業部及區處休閒遊憩領域粉絲團整合成「遨遊台糖粉絲團」，一起分享台糖美食、冰品、休閒、文化等，讓定位更精準，讓粉絲團帶領粉絲領略不一樣台糖風貌。
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序號
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單位
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粉絲頁名稱
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按讚數
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|---|---|---|---|
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1
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企劃處
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台糖粉絲團
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7,462
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2
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企劃處
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台糖企業社會責任
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176
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3
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企劃處
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甜蜜台糖公益路跑活動
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1,250
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4
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休閒遊憩事業部
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台糖樂活網訂房中心
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390
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5
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休閒遊憩事業部
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台北taipei台糖台北會館
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666
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6
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台糖長榮酒店(台南)
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台糖長榮酒店(台南)
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5,752
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7
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台糖長榮酒店(台南)
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桂冠烘焙坊
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1,416
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8
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台糖長榮酒店(台南)
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O'Fun原創料理美學
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52
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9
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江南渡假村
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台糖尖山埤江南渡假村粉絲團
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12,783
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10
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烏樹林休閒廣場
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烏樹林休閒廣場
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1,194
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11
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月眉觀光糖廠
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台糖月眉觀光糖廠
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360
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12
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池上牧野渡假村
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台糖池上牧野渡假村
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99
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13
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砂糖事業部
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台糖砂糖
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512
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14
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油品事業部
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台糖加油站
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673
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15
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生物科技事業部
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台糖寡糖乳酸菌粉絲團
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1,881
|
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16
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生物科技事業部
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台糖 詩丹雅蘭
|
130
|
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17
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量販事業部
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台糖量販事業部粉絲團
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11,526
|
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18
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量販事業部
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台糖健康超市
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269
|
|
19
|
量販事業部
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台糖健康易購網
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13,234
|
|
20
|
量販事業部
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台糖楠梓量販店粉絲團
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536
|
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21
|
量販事業部
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台糖屏東量販店
|
794
|
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22
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量販事業部
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台糖健康超市五甲店
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237
|
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23
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精緻農業事業部
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台糖精緻農業事業部
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54
|
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24
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商品行銷事業部
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台糖 健康御守
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18,683
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25
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商品行銷事業部
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台糖 幸福御守
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17,299
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26
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畜殖事業部
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安心好肉、報恁哉
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189
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27
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中彰區處
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台糖中彰景觀林木
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202
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28
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雲嘉區處
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台糖南靖休閒廣場
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661
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29
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雲嘉區處
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虎尾糖廠冰店
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149
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30
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雲嘉區處
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台糖北港冰品部
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493
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31
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台南區處
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新營鐵道文化園區
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935
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32
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台南區處
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台糖善化有機農場
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176
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33
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台南區處
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台糖官田有機園區
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37
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34
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高雄區處
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高雄台糖花卉農園中心
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1,252
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35
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高雄區處
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台糖高雄景觀林木
|
252
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36
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高雄區處
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橋頭糖廠吃喝玩樂趣
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1,591
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37
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花蓮區處
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光復糖廠
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4,691
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