▲圖說：由於海外經營策略的成功，「雙11光棍節」從原本大陸內部的購物節成功轉變為海內外的狂歡購物節

文/編輯部 整理

據《科技新報》的報導，2014年，雙11網購節（即一般所謂「 光棍節」），天貓（即原來的「淘寶商城」）總交易額為571.1億人民幣，共有217個國家和地區3萬多件商品參與促銷活動，這顯示交易平台、支付系統、物流等環節在中國大陸日趨成熟。

中國大陸的電子商務的興起，很難不提大陸知名企業家馬雲阿里巴巴集團底下的淘寶網站，在中國大陸當局有意培植與拓展電子商務經濟的情形下，淘寶集團於應聲而起。

 淘寶網，成立於於2003年5月10日，由阿里巴巴集團投資1億人民幣創辦，成立初期主要提供拍賣二手貨交易的消費者對消費者電子商務平台，以C2C的服務為主，之後平台逐漸轉型到以一口價出售全新商品的企業對消費者交易為主，即B2C的服務。個人或企業賣家均可在淘寶網開設網上商店，面向中國大陸、香港、澳門以及台灣等地的消費者。

 由於加強B2C的服務，淘寶網於2008年增設了「淘寶商城」的服務，但並未真正獨立，2011年6月阿里巴巴集團宣布將當時的淘寶網一拆為三，分別成立購物搜索「一淘網」、以拍賣為主的「淘寶網」和精品專業體驗「淘寶商城」三家獨立的公司。其中，「淘寶商城」於2012年1月再改名為「天貓」，4年內已全然自立門戶，也可看出阿里巴巴集團對於B2C購物市場的看重與野心。

 2009年，阿里巴巴首次舉行雙11網購節，藉由光棍節噱頭吸引消費者網購，使得訪客暴增，當日交易額5,200萬人民幣，之後，2010年9.36億、2011年33.6億、2012年191億、2013年362億到2014年571.1億。

 有研究指出，淘寶網的成功因素，包括初期以免費為號召，吸引賣家加入，同時採用第三方支付的「支付寶」系統，徹底保障消費者在交易上的權利，更有良好評價體系、簡潔清楚的介面設計與流程，以及對於市場的重視，尤其針對市場，還設置相關部門因應，而雙11光棍節就是典型的代表作。

 另外，在營銷策略上，更利用網站的廣告監測系統與郵件廣告的數據利用，精準定位商品，並提供商家及消費者所需的服務。此外，異業結盟，擴張市場版圖，也是淘寶的發展策略之一，如，與熱門電影合保持密切合作，常見廣告、海報宣傳、新聞發布會外，更參與影片開機、明星拍賣等活動；另一方面，也與電視台合作，製作「超級買家」節目，讓使用者與節目中的賣家可以互動，也算是一絕。

 近年來，淘寶在行動通訊網購市場與台灣市場也多所斬獲。根據旺報的報導，2014年第3季中國行動網購市場交易規模達2103.2億元人民幣，年成長率高達238.7%，佔第3季整體網路零售市場的30.4%。以大陸的行動網購市場而言，淘寶天貓較早布局，佔大陸手機網購市場83.6%，排名第一。

淘寶網在行動化網購策略也尋求創新突破，據《天下雜誌》的報導，如「雙12節」，就打破過去以女裝、鞋子的傳統分類法，改以主題區分，以「美麗」、「爺們兒」等共五項主題，再細分消費者需求：像是拯救大餅臉、十大溫柔禮物，讓消費者根據標籤，找到對的產品。 此外，更結合社群概念，只要顧客詢問度、購買和分享愈多的商品，就能提高該商品在頁面展示的位置。

在台灣，淘寶於2013年成立公司，在台灣的會員破百萬、玉山銀行更是合作的對象。另外，阿里巴巴協助台灣成立B2B的電子商務協會「台灣網路商務交流協會」，更帶台灣大哥大、統一超商、東京著衣、聯合報前往淘寶總部參訪。此外，在策略上，淘寶目前沒打算在台灣建立物流系統，它們著重的是平台發展，靠著與本地合作，為消費者提供更好的購物經驗，並協助台灣業者將商品銷往中國市場。

 觀察淘寶網的崛起及其影響，淘寶掀起的風潮對於中國網路技術、支付結算、物流運輸發展帶來的推動作用也是不可估量的，同時消費也成爲拉動中國經濟成長的重要環節，中國政府大力扶持電子商務産業的發展，加快網路普及，網購對於製造、服務等産業都有很強的正面效應，而這樣的發展仍不斷繼續的成長，他山之石，可以攻錯，台灣應有所警惕，並奮力直追！

參考資料： 

1、郭芝芸，（陸行動網購，淘寶天貓穩坐第一），http://goo.gl/Mtoluu ，2014年11月3日，旺報。

2、Lini，〈單日交易.1億人民幣，是誰成就雙11？〉，http://goo.gl/7t8dz2 ，2014年11月12日，TechNews，科技新報。

3、Titan，〈淘寶台灣會員數破百萬，阿里巴巴在台推網商會〉，http://goo.gl/KnWgYZ ，2014年2月13日，Inside「硬塞的」科技網誌。 

4、白詩瑜，〈行動化網購新革命〉，http://goo.gl/zeL2aL ，2012年12月26日，天下雜誌。

5、王敏琦，〈基於淘寶網城商城營銷策略研究〉（廣西大學工商管理碩士論文，2011）http://goo.gl/3h7YjL