跳到主要內容區塊
:::  

專欄-公共論糖:小編忙什麼?—淺談台糖社群行銷


6月號 2022 Jun
專欄-公共論糖:小編忙什麼?—淺談台糖社群行銷

文/企劃處

由於經營社群逐漸變成了顯學,基本上,不管是個人或是團體,甚至大大小小的公司行號,就連賣雞排的也都希望能藉由社群經營打造出口碑效應,但其實,經營社群看似簡單,要真正成為代表性的自媒體並不容易。

台糖社群有哪些

在這股行銷趨勢下,台糖公司在105年間,首由企劃處於Facebook(以下簡稱FB)成立「台糖粉絲團」粉絲專頁,並由企劃處同仁擔任粉絲頁管理員,公司開始有了第1位自媒體社群小編—「糖小編」,後續台糖公司各單位亦開始成立相關FB粉絲專頁,例如「台糖加油站」、「台糖健康御守」、「花蓮觀光糖廠」等粉絲團。其中,除商銷事業部之「台糖健康御守」委外營運外,其餘皆由各單位小編自行轄管經營,故台糖公司粉絲團專頁曾多達43個,已於110年整合為20個。

台糖社群經營,媒體平台雖以FB粉絲團為主,惟目前網路時代已提供了更多元的管道與消費者互動。因此,在社群媒體不斷推陳出新下,Line@、YouTube(以下簡稱YT)及Instagram(以下簡稱IG)等社群平台相繼成為熱門群聚媒體,討論度與潛在商機皆大幅增加。為能依不同之社群平台特性觸及新目標族群,本公司亦陸續成立YT、IG、Line@等相關台糖官方頻道自營。

台糖社群平台現行運作機制

台糖公司各社群平台由各單位自行轄管,目前主要之FB粉絲團各單位均指派專人兼任小編,以發布活動訊息貼文及答覆粉絲提問為平日維運工作。企劃處為加強台糖FB官方粉絲專頁「台糖粉絲團」之經營成效,除請各業務單位指派人員加入「台糖粉絲團」共同維運,並以協作方式每月定期提供業務宣傳貼文供企劃處審稿後發布外,亦於Line群組成立「台糖粉絲團工作交流站」,邀請各單位小編加入,以加強各單位社群平台資訊交流與橫向聯繫,並機動及時因應突發性貼文之訊息發布。

台糖社群平台經營成效

FB專頁追蹤人數目前超過萬人以上有「台糖健康御守(103,392)」、「尖山埤江南渡假村(29,261)」、「台糖粉絲團(19,867)」、「台糖健康易購網(18,798)」、「台糖長榮酒店(15,750)」及「花蓮觀光糖廠(11,555」。另貼文平均觸及率以「台糖加油站(26.7%)」、「台糖粉絲團(6.9%)」及「花蓮觀光糖廠(5.3%)」為佳。

台糖社群行銷強化方向

經濟部110年10月22日召開所屬各單位網路平台強化會議,就台糖公司社群平台之經營提供以下數點建議:

1、以內容為核心,強化網友互動(留言、按讚)及圖文、影片影響力。

2、提升平台追蹤人數。

3、確認受眾及標的團體,掌握分眾溝通。

4、國營事業現經營規模較小者(台水公司、台糖公司),因與民眾生活息息相關,建請提升經營成效,增加民眾接觸資訊機會。

台糖公司社群行銷未來發展

台糖公司新媒體經營尚處學習及累積經驗階段,以現有資源及人力營運累積粉絲追蹤人數成效有限。觀察政府機關目前之輿情回應作法,逐步朝社群經營之新媒體發展,本公司可參考其他公部門作法(如經濟部、台電、台水等皆有新媒體團隊),逐步評估及強化未來新媒體經營之人力及團隊。
粉絲頁

編輯室報告

封面故事—關於咖啡二三事

業務特寫

糖情Outlook

資訊補給站

專欄

專題報導

繽紛生活

  • 買東西
  • 找據點
  • 會員區
  • 住台糖
  • fb分享
回到最上方