編輯室報告-服務至上，不分大小

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編輯室報告-服務至上，不分大小

6月號 2016 Jun

編輯室報告-服務至上，不分大小

作者：蕭光宏

這兩天媒體社群網絡討論最多的話題，不是什麼新聞事件，而是520後新任行政院發言人針對他自己與跑線記者間的採訪制約，訂出四不原則，即不個別回應媒體、不給獨家新聞、不增加工作負擔以及不影響生活品質。媒體圈的反應全是負面或反諷，似乎等著看好戲，果然事情才隔一夜，發言人立即從善如流，強調是為了更有效率，並同意隨時候教。

編者從事新聞公關近20年，心中想給這位發言人大大按個讚，因為他說出了發言人或新聞聯絡人的苦楚，可是一想到問我問題的記者也是為工作所逼，沒什麼生活品質，有時凌晨12點多了還在為明天的採訪而煩惱，將心比心下，多數都會給予記者適時鼓勵或新聞方向，好讓採訪關係維持良善，手機24小時不關機自然是常態，因此編者也常常號稱自己宛如7-11。

以日前台糖公司被立委指出「賣地股利，中國股東可坐收逾10億」新聞來說，編者光給電視台電話錄音以便播出，就有公視、華視與民視，像鸚鵡講同樣話一般，錄了三次，而平面媒體的解釋，就像購物台跳針式聊天一樣帶過，最終還是要他們看官方發布的新聞稿。因此行政院發言人的處境，編者完全可以體認，那種煩躁、被追問的壓力，跟記者般若也被截稿且得言之有物所逼。唯一能感慨的，誰叫我們活在網路發達的時代？為什麼新聞台要24小時不間斷？即使重播，跑馬也沒停過。

歷經這些一年365天，天天大大小小新聞的來回傳遞，編者早已當成是一種服務業，不就是客人至上嗎？何況不論是行政部門或公營機關，身份都是公僕，為社會大眾服務更不能推託，「吃苦當作是吃補」還真是貼切的形容。台糖公司從早期砂糖獨占到自由市場競爭，也走過衙門式的管理蛻變為以客為尊的文化養成，大家都在成長，以賺取更多的信賴與商機，有改進就有蒸蒸日上的動能，一切也會變得更加美好。

本訊一向屏除煩人、枯燥的政經議題，喜著墨於軟性、休閒、藝文、教育、新知等方向，故而上述那種發言人或新聞公關的壓力，就留給吃這一行飯的職場人去體會，故而本期以台糖人小吃飲食偏好為題，調查喜惡類別以及由編輯部推薦認為還可以的小吃，供給讀者參考。小吃這個飲食文化，不是台灣的專利，但卻在台灣發揚光大，不論是在地傳統或外來口味，經過台灣有創意的小吃洗禮，都可以變身為熱門大賣品，台糖人在偏好之餘，也該想想若創意發生在台糖，該怎麼變身以應市場需求。

另外上月1日為台糖70周年慶生日，有一些漏網鏡頭與圖文，本期也蒐羅補強，還要特別感謝畜殖事業部，願意在美豬叩關在即的議題上，於本期點出台糖的因應之道；機會是創造出來的，要健康就得選擇值得信賴的品牌，而台糖一直都在。還有，很快又要內部晉升甄試，本期也請人資處提供提案制度的範本與規定，給有需要的單位與個人，敬請大家翻閱，也不吝賜教，本訊會如上一期報導的CEO一樣，天天努力，日新又新。

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