本園區列車分為平日及假日營運方式：

一、平日
採預約制，須提前3天預約，滿20人（含）以上方可預約搭乘，發車時間與假日相同，歡迎來電預約洽詢，以利安排車次。

二、假日及國定假日發車時刻如下：
1.中興車站前往火燒店站：09:00、10:00、11:00、13:00、14:00、15:00、16:00
2.中興車站 前往 新營車站：11:40、13:40

若平日想搭車，可以事先聯繫售票窗口，查詢是否有團體遊客預約，可一起搭車，惟若團體遊客預約臨時取消或更改時間，則配合調整車次安排 。

本園區目前營運車種為勝利號及德馬兩種車種，不同車種及行駛路線，票價亦有所不同。
一、勝利號
1.中興車站往返火燒店站
(1)全票：150元
(2)半票：75元

2.中興車站往返新營車站
(1)全票：80元
(2)半票：40元

二、德馬
中興車站往返新營車站
(1)全票：60元
(2)半票：30元

三、票種定義說明
1.全票：12歲（含）以上旅客。

2.半票：
(1)身高滿115公分未滿150公分之兒童。
(2)7歲-12歲之兒童，身高滿150公分而未滿12歲者則須出示相關證明文件。
(3)持有身心障礙證明者及其必要陪同者1人。

3.免票：6歲以下（學齡前）兒童可免費搭乘，惟須由至少1名購票成人陪同乘車。

四、團體幼兒乘車規定
幼兒園團體至本園區搭乘五分車時，幼童均須購買兒童票，不適用6歲以下兒童免票規定。

平日週一至週五，依照週六日乘車時刻表採預約制(需20人以上團體預約) 。因五分車車廂並非對號入座，採現場依序排隊、自由入座為原則，故完成預約後，保障該列次上車，但不保留位置。

園區免費入園並提供免費停車場，但搭乘五分車則須另外付費購票。

本園區依不同營運路線，行駛距離及搭乘時間如下：

一、中興車站 ↔ 新營車站

• 行駛距離：約1公里。
• 來回搭乘時間：約15至20分鐘。

二、中興車站 ↔ 火燒店站

• 行駛距離：約2.5公里。
• 來回搭乘時間：約35至40分鐘。

列車行駛期間均提供沿線導覽解說服務，帶領旅客認識糖鐵文化、沿線景觀及歷史特色，歡迎搭乘體驗。

本園區歡迎遊客攜帶寵物一同入園，為維護園區秩序及所有遊客的安全，請飼主全程妥善管理寵物，並依寵物特性採取適當防護措施，如使用寵物推車、寵物提籠、牽繩或配戴嘴套等。

如寵物具有較高攻擊風險，為維護公共安全，園區得視現場情況婉拒入園或請飼主配合相關管理措施，敬請見諒。

另請飼主善盡照顧及管理責任，如因寵物行為致他人受傷或財物損失，應由飼主依法負相關責任，園區不負相關賠償責任。

園區內有連鎖知名文青麵店、浪漫雲天陸橋、25軌道陽光草原及地景公園(含自行車道)等。另外鄰近景點有吳晉淮音樂紀念館、劉家古厝、鹽水老街、德元埤荷蘭村、六甲落羽松、柳營酪農區(乳牛的家)等景點，適合規劃一日遊或二日遊。

園區設有無障礙設施，亦提供無障礙廁所，歡迎入園參觀。惟搭乘五分車上下車廂時，有些許高度落差，可以請現場工作人員協助攙扶旅客或抬升輪椅，園區人員很樂意提供協助。