園區分平日發車與假日發車，平日週一至週五，發車時間為10:00、14:30(各開一班、僅接受20人以上團體預約或現場20人以上購票搭乘) 。週六日及國定假日發車時間為:09:00、10:30、11:30、13:30、14:30、15:30、16:30 (各開一班) ，不受現場20人以上方才發車之限制。

因園區平日只排上下午各一班車，因屬機動班次，滿20人方才發車。而假日平均一小時發一班車，不受現場滿20人發車限制，建議個人遊客盡量於假日入園搭車，若平日想搭車，可以事先聯繫售票窗口，查詢是否有團體遊客預約，一起搭車。票口專線為:06-6852681

目前烏樹林園區五分車票價分為三種，分別為全票100元(國中生以上就算全票)、兒童票50元(國小生)以及優待票50元(65歲以上、後壁區居民及身心障礙者及其陪同者一人)。幼稚園以下的小朋友免費搭車。但特別要說明的是，若是團體幼稚園小朋友來園區校外教學，則必須搭配園區設計的校外教學套裝行程，並非免費搭車喔。

園區針對學生有推出套裝行程，包括搭乘五分車、暢遊鐵道館、體驗地震館、製糖影片欣賞、手工DIY課程、團康遊戲等等，全程皆有專人帶領導覽解說，歡迎來現場場勘，我們有專人為您服務，或來電洽詢，票口專線:06-6852681

園區五分車可以接受20人以上的團體客預約。五分車車廂非對號入座，採現場排隊、自由入座為原則，所以預約後可以保證上車，但不保證有位置可坐。

園區免費入園免費停車，入園後可以自由參觀。但若要搭乘五分車或參觀特定場館(如鐵道館或地震館)則須另外付費購票。

園區五分車從烏樹林車站出發沿著新港東線行駛到新頂埤站，到新頂埤站後會讓遊客下車休息10分鐘，新頂埤站也有洗手間可使用。之後行駛回園區，行車總里程5.1公里，來回行駛時間約50分鐘，懷舊車廂懷舊路線，沿路可以欣賞田園美景，並有導覽解說，歡迎搭乘。

歡迎您帶毛小孩入園，但若毛小孩有攻擊性請勿入園。攜帶毛小孩入園須有防護措施，例如寵物箱、狗鍊或嘴籠等防護具，且需約束好毛小孩，避免影響其他遊客。

另外鄰近景點尚有白河蓮花季，關子嶺溫泉，台糖尖山埤柳營渡假村及菁寮老街等景點，適合規劃一日遊或二日遊。

烏樹林園區內的露營區目前由鴻盛育樂公司承租經營(烏樹林探索育樂園區)，露營對象為國小國中高中生等學校團體，性質為學生童軍訓練等自強活動，和一般家庭露營風格不同，因此不開放散客或一般家庭露營。

園區內無住宿服務，但附近有台糖公司經營的尖山埤柳營渡假村提供住宿服務(4星級旅館)，台糖尖山埤柳營渡假村內風景優美住宿好所在，歡迎參考。
渡假村網址:https://www.taisugar.com.tw/resting/jianshanpi/index.aspx

園區設有專屬烤肉區，適合家庭或機關團體聚會烤肉，自備烤肉食材承租一爐(10人烤肉)酌收清潔費500元。向園區預訂烤肉食材，10人份最低1800元起，免收清潔費，十分划算。園區烤肉場地提供爐架、大型遮陽傘、烤肉桌椅、音響插座、洗手台等，場地舒適方便。

園區可以野餐，五分車站前大草皮為最佳野餐地點，票口提供便利服務，可現場租借野餐墊，3小時50元，經濟實惠，歡迎來烏樹林野餐開趴。惟野餐地點若在烏樹林園區烤肉區內，需酌收場地使用清潔費500元。

糖鐵英雄體驗營乃烏樹林園區招牌活動之一，招收對象為4~10歲朋友，活動時間為上午09:00~下午14:30。體驗活動包括園區歷史及植物導覽，由講師向參與學員導覽園區植物與烏樹林糖廠歷史。其次為換裝體驗，角色扮演:由小朋友換上糖鐵人員服裝，扮演車站各種執勤人員的角色。計有售票員、站務員、司機員、站長及車長。在活動中將相關的糖鐵精神及知識傳遞給學員們。糖鐵營活動乃不定時推出，招生訊息會事先公布在烏樹林休閒園區官方臉書粉絲專頁，歡迎家長帶小朋友報名參加。

園區砂糖倉庫目前滿租中，若有租賃需求，可上台糖官網查詢，相關招標出租公告都會公布在台糖網站上，查詢路徑為台糖官網首頁>業務公告>資產/合建查詢公告> 可供釋出(租/售)資產設備查詢。或電洽06-6830671轉209林先生。

園區設有無障礙設施，亦提供無障礙廁所，歡迎入園參觀。惟搭乘五分車上下車廂時，有些許高度落差，可以請現場工作人員協助攙扶旅客或抬升輪椅，園區人員很樂意提供協助。