考試猶如我們日常打招呼的方式
文│新營鐵道園區 陳怡文
我的導覽師父是園區的幾位資深大哥，他們總是提醒我，面對不同的乘客要以不同的方式來導覽，例如年幼的小朋友，對用字遣詞未達熟識，用對答的方式來進行，並沿途介紹水果與植物，才能引起他們的興趣。如果遇到年長者就盡量以台語表達，多多講述糖廠與地方的故事，不同的族群方法不一。
在實習導覽員期間，每次上班前輩看到我就隨機考試，像是五分車軌距是多少公分、標準軌又是多少、八老爺的由來等等。有時我會愣住，羞澀地衝回辦公室拿筆記複習，下班搭車時反覆看小抄，深怕隔天又回答不出來。不過前輩的考試都以輕鬆對答的方式，考題也多元，不熟地方就反覆提醒，考試幾乎成了我們日常打招呼的方式，我覺得非常有趣。
記得第一次導覽時，前輩陪伴在旁，提醒我現在該講哪個主題，也建議我講話的速度放慢，字字說清楚，如果花的時間過長，就依狀況跳至其他主題，不一定得照稿演說，因為導覽是靈活運用的。有時表現不錯，前輩立即給予正面鼓勵，幾次練習後慢慢揣摩，現在我已經可以獨立上台，希望有朝一日我能在面對遊客時，能像見朋友一樣自在，感謝這些前輩的無私教導，讓我的導覽功力進步神速。
導覽員就像行走的樹，散播糖業文化的種子
文│橋頭糖廠 吳亞璇
成為導覽員並非一蹴可幾，除了熟悉糖廠環境、熟讀資料，觀摩學習更是不可或缺，重要的是還要遇到好的師父來帶領。我的指導前輩有鄭乃綱、謝登尊、洪福車、陳平等幾位大哥，由於擅長領域不同，解說風格各有特色，像是鄭大哥為建築系所出身，對糖廠的整體規劃、風格美學、保存維護瞭若指掌；謝大哥為文化資產人員，瞭解糖廠的古蹟建築、文化性資產、老樹等，還能以五種語言溝通；洪大哥在學時便在糖廠工作，熟悉製糖流程，親切活潑就是他的導覽風格；陳大哥為環境教育人員，將環境與資源概念融入導覽，讓遊客更加認識環境的重要性。
每次觀摩後我總會產生許多疑問，所幸前輩們不厭其煩地回答與教導，更會在工作之餘帶領我探索糖廠的角落，或分享為人不知的典故，讓我獲益良多。每每觀摩時總驚嘆前輩的妙語如珠、信手拈來、旁徵博引，輪到我實際上場，欲仿效前輩卻是尷尬收場，事後反省才領悟這是生命經驗的落差，我雖有導覽的熱忱但是少了親身經歷，應該需要更多的時間歷練，才能形塑出自己導覽風格，幸好來參觀橋頭糖廠的團體眾多，讓我可以用多元的方式表現，讓我這棵導覽小樹苗持續長大，他日開枝散葉，成為散播糖業文化的知識種子。
亦師亦友，如父親般給予關懷與鼓勵
文│屏東糖廠 許正霖
我的導覽師父是屏東區處的曾瑞益大哥，記得第一次陪同導覽時，就被大哥豐富知識與解說技巧給折服。每次面對不同年齡層的民眾，大哥都能夠用不同的方法讓對方理解，面對每次層出不窮的疑問，也能給出讓人滿意的答案。我希望早日能夠獨立導覽，所以常透過旁聽來學習，吸收大哥專業的知識與台風。
曾大哥年紀如同我的父執輩，或許因為這個緣故，我們相處模式猶如父子般的關係。除了傳授工作知識外，他更會在餘暇時與我分享人生經驗與想法；每次只要有疑問向他請教，他總是立刻放下手邊的工作，不厭其煩地解答。有時因為期待我們這些菜鳥成長的心切，偶爾會叨絮著我們要多多學習，同時也為自己的未來著想，那種感覺讓我無法言喻，感受他對我們的殷殷期盼，甚至比家人對我的關切還多。
為了不辜負前輩與公司的用心，我們會透過課程與參觀的機會，努力去累積經驗，學習更多的技巧，並檢討自己在導覽上所缺乏的部分。希望藉由不斷地學習，吸取前人的經驗，有朝一日也能夠成為像曾大哥這麼優秀的導覽員，讓大家更能親近豐富的糖業文化。
嚴師才會出高徒，站上舞台就代表台糖
文│花東區處 陳昱之
結束學校生涯加入台糖這個大家庭，從西部抵達東部，對陌生的花東久久無法適應，還好有許多大哥大姐的照顧，讓我對生活可以喘息。由於我的個性比較活潑也從事過服務業，所以楊綠洲大哥就鼓勵我朝導覽員的目標前進，並不吝嗇地告訴我導覽的眉眉角角（台語），其實私下演練還可以，但背上小蜜蜂（麥克風）真實面對聽眾，內心還是非常害怕。
尚未成為導覽員之前，許多生活起居都倚賴大哥們的幫忙，也培養出師徒關係，一有空閒我們新進人員都跟在大哥身邊旁聽，聽他如何介紹糖廠。記得有一次聽眾當場給予難堪，大哥以退為進順利化解了這場尷尬，這是值得我學習的地方，因為涉世未久，許多人情世故我還不懂。
不過有些方面大哥則相當重視，比如他交辦要閱讀的文史資料，不定期的抽問或是導覽時讓我接話，處處考驗我的臨場反應，大哥用這種方式讓我們培養責任心，因為站上舞台就代表台糖公司，我可不能丟公司的臉。我想嚴師才能出高徒，不能將公私混為一談，否則會干擾我們向上的心。
來花東這幾年，受到長官的支持與鼓勵，現在利用時間攻讀研究所，希望透過學習提升自己眼界，有時教授分享許多國外案例，我也將之融入在導覽之中，讓聽眾感受更加國際化。
這幾年台糖越來越重視各區的文資人員，導覽工作已不再形式化，現在資訊發達，資料可上網即時搜尋，如沒萬全準備容易被人問倒，如此失去傳達糖業文化的精髓，也忘了當導覽員的初衷，把最好的一面表現出來。希望有空可以到各地的糖廠參觀，聽聽當地不同的人文故事，感受不同的導覽風格，相信可以豐富您的每次旅程，重新認識糖業文化的內涵。
