文／秘書處
隨著網路科技進步及行動裝置普及，網路購物消費已蔚為世界潮流並日益蓬勃，今（109）年尤其受到新冠肺炎疫情影響，民眾為落實防疫多半待在家裡，大幅減少外出購物的機會，進而將消費注意力移轉到便利的指尖購物管道，各大電商、網購平台因此受惠，銷售業績快速成長。根據經濟部統計，臺灣零售業109年上半年的網路銷售額年增17.5%，而台糖公司唯一官方自營的線上購物網站－台糖健康易購網，也在這一波疫情掀起的網購熱潮開出亮眼成績，109年上半年的網路銷售額年增28.3%。
開箱台糖健康易購網
台糖健康易購網主要是展示、宣傳及推廣台糖全商品，增加產品曝光與銷售機會，並且拉近與消費者之間的距離，快速服務喜愛台糖產品的忠誠顧客，以創造營收及盈餘挹注台糖整體績效。截至109年8月底止，台糖健康易購網會員總數有29,300人，銷售商品總數906項；以銷售額來看，主力商品仍為台糖自有產品，包括台糖安心豚肉品、保健食（飲）品、美妝保養品、有機米、有機蔬果、糖品、食用油、蘭花、肥料、餐券及住宿券等合計300餘項，另有外貨商品600餘項。
然而，綜觀台糖健康易購網的營運表現，除了遵循政府與台糖推展的各項政策性任務活動，對於提升台糖整體企業形象有實質功效之外，近年來營業額始終占台糖全公司營業比重甚低；今年初立法院於審議109年度中央政府總預算案時即有立法委員點名，希望台糖把握住今年防疫生活助長宅經濟活躍的機會，能夠針對網路購物部分繼續努力提升業績。
瞄準指尖客群 推行動版購物再進化
其實台糖早在今年初便觀察到，受COVID-19新冠肺炎疫情的影響，宅經濟發威使得各家網路購物商都有不錯的業績成長，台糖自家網站上販售與提升免疫力相關商品，例如台糖蜆精、活力養生飲、冬蟲夏草菌絲體等均隨著疫情升溫而熱銷，業績較往年同時期小幅成長；台糖健康易購網見狀立馬順勢推出「消費台糖全系列商品，滿800元贈送10入抽的台糖酒精擦2包」促銷活動，無非是藉由搶手的個人防疫物品，拉抬全站商品買氣，進而創造更高的銷售業績。
在此同時，台糖也意識到消費者行動購物的需求與日俱增，因此緊接在第二季著手開發台糖健康易購網的跨屏瀏覽服務。在這之前，台糖購物網站常為人詬病的問題即是無法支援行動裝置適螢瀏覽的使用設計，易使消費者行動體驗不佳，影響所及直接反映在網頁跳出率及停留時間長度。所幸此問題已迎刃而解，全新進化的台糖健康易購網已於109年7月1日上線試營運，8月1日正式登場亮相，除了首頁呈現給人的簡約時尚品味，商品貨色齊全、種類分類清楚，不論是以電腦、手機或平板操作都能感受到響應式網頁無縫閱覽的使用體驗，相信透過網站友善性的大為升級，必能帶給使用者更多的便利和樂趣。
優化腳步不停歇 持續蒐集使用者意見
台糖健康易購網所提供的購物環境，向來是以貼近人心的網站設計思維，打造出資訊安全、舒服、流暢且易用的使用體驗；繼近期導入行動版之後，台糖易購網也於9月4日舉辦座談會聽取內部同仁的滿意度。會中台糖員工發言踴躍，有人建議可優化SEO關鍵字搜尋排名，靈活運用社群宣傳或網路媒體廣告投放，增加網站知名度及吸引新會員加入；有人獻策應深耕舊會員，提供最新情報、生日禮小額贈送等貼心服務，以提升會員黏著度與回購率；也有人指出應提供多元的結帳方式，像是ATM轉帳、行動支付、信用卡紅利折抵等，提升消費便利性；不少人更建議可規劃較彈性的低門檻免運方案、提供小額到店取貨，以及縮短配送時間，強化現有物流模式。
台糖商品行銷事業部執行長余聰仁表示，凡是對於台糖健康易購網經營有益、對於改善消費者進站購物體驗有幫助的建議，易購網團隊都會嘗試著去規劃、去跟外界談合作，現階段導入行動版服務只是台糖誓言優化購物官網的開始，未來台糖健康易購網將以更靈活、便利及親和性的營運方式，持續收集使用者意見及建議，作為網站規劃行銷活動及改善網站服務之依據。
祭超狂購物金優惠 折扣幅度歷年之最
為了達成業績成長目標，台糖健康易購網可說是卯足全力衝刺，在109年8月1日至9月15日歡慶行動版開幕期間，祭出「易購網會員免消費直接送6,000點購物金」霸氣優惠，舉凡新會員、舊會員登入即可立即得到6,000點購物金（1點可兌換現金1元），消費就可馬上折抵部分商品金額10%，而累積消費滿30,000元的VIP會員，更可享部分商品結帳折抵15%的最高優惠。經實際消費結帳發現，多項商品在價格促銷、購物金折抵計算下來，最終支付金額直逼零售通路的最低價格，優惠之大可算是台糖購物網開站以來前所未見。開幕熱銷盛況也直覺地反映在業績上，光是109年8月份營收就比去年同期成長躍升71%。
台糖商品行銷事業部表示，因應年終第四季到來，台糖健康易購網還會加碼擴大促銷力道，除了持續贈送新加入會員好康購物金的超值好禮外，更將不定時推出VIP 會員超低價指定商品限時限量優惠，折讓幅度肯定是歷年之最，歡迎喜好台糖產品的舊雨新知趕快加入會員；也大聲呼籲台糖員工加入會員可免去30,000元的消費累積，直接晉升VIP享15%折抵的尊榮禮遇，手刀搶商品破盤價的機會就趁現在，買貨色最齊全、價格最超值的台糖商品，指名台糖健康易購網就對了！
台糖健康易購網
