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4月號 2020 Apr
封面故事-我的初登場-<實戰工作術>旅展初登場—解說分客群‧銷售卯全力
休閒遊憩事業部  蔣佳玲
 
2018年4月9日早上騎著我的摩托車,終於來到台糖公司休閒遊憩事業部的大門口,問著警衛我該去哪裡停車,想著原來這就是我未來的工作地點,裡頭的一切人、事、物都將與我有關,停好車,懷著忐忑不安卻又興奮的心情報到去,就這樣開始了我人生第二個職涯...。
 
我的職稱是「業務管理師」,在事業部總部擔任烏樹林休閒園區主辦,協助園區業務,亦負責總部糖業鐵道、文化性資產等業務。我的初登場在任職後不滿一個月就到來─臺中旅展。
 
旅展前,同為飯店業且資歷豐富的大嫂告訴我,旅展要站一整天,需要一雙好穿的鞋。出發前一晚,我買了雙好走路的鞋,回家後消化旅宿據點的資料,並想想如果我是消費者,會想知道些什麼?所以就利用訂房系統查詢各據點當前的最低房價,算算與住宿券間的價差,我會想知道買住宿券可省下多少錢,另外也寫下該如何向民眾介紹每個據點。
 
隔天到了會場,公司前輩介紹其它據點的同仁們─未來二天的戰友,九點半,民眾陸續進場,是我們衝鋒陷陣的時候了,發著傳單,盡可能讓民眾在路過的幾秒內聽到吸引他的關鍵字。面對較年輕的民眾,我會從台糖長榮酒店先介紹,因為他們喜歡享受;面對較年長的民眾,我會將江南渡假村擺前面,因為他們喜歡自然的風光;面對親子一家人,我會率先將花連光復糖廠的日式木屋介紹給他們,因為日式木屋很適合一家大小入住,而且是所有據點裡唯一假日不加價的,若是家庭去經濟負擔會減輕許多。當第一筆成交時,不管顧客原本就打定主意要來買住宿券抑或是聽我介紹而買,都沒關係,心中就是覺得滿足。
 
但畢竟新人還是新人,總會遇到回答不出來的問題,其它身經百戰的戰友就會趕來協助回答。對我而言,這次的旅展並非只是一趟出差,而是難得的機會讓我認識來自各個不同據點的同仁夥伴,另外也讓我了解到原來銷售員是這麼辛苦,也透過消化資料介紹每個據點,讓我對台糖公司的旅宿據點更加熟稔也知道它們各自的特色,對剛進公司的我獲益良多,這是我的初登場,一段記憶深刻、有趣又有意義的演出。

解說分客群•銷售卯全力
 
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